Tại BABOITOYS, chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm trực tuyến hài lòng tuyệt đối. Chính sách Đổi Trả Sản Phẩm được xây dựng dựa trên nguyên tắc minh bạch, linh hoạt và đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu.

  1. Thời Gian Đổi Trả:
  • Bạn có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 60 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  1. Điều Kiện Đổi Trả:

BABOITOYS chấp nhận đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất: Sản phẩm bị hư hỏng, lỗi kỹ thuật, không hoạt động đúng chức năng ngay từ khi nhận hàng.
  • Sản phẩm không đúng với mô tả: Sản phẩm nhận được khác biệt so với thông tin mô tả trên website về kiểu dáng, màu sắc, kích thước, tính năng…
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Sản phẩm bị móp méo, vỡ, hư hỏng do quá trình vận chuyển (yếu tố khách quan).

Lưu ý:

  • Sản phẩm phải còn mới, chưa qua sử dụng, nguyên tem mác, bao bì và đầy đủ phụ kiện đi kèm.
  • Sản phẩm không thuộc danh mục hàng không được đổi trả (nếu có).
  • Đối với sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt, chính sách đổi trả có thể được điều chỉnh riêng.
  1. Quy Trình Đổi Trả:
  • Bước 1: Liên hệ với Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của BABOITOYS qua Hotline 0773164935 hoặc Email Baboitoys@gmail.com để thông báo về yêu cầu đổi trả, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả.
  • Bước 2: BABOITOYS sẽ xác minh thông tin và hướng dẫn bạn cách thức đóng gói và gửi trả sản phẩm.
  • Bước 3: Sau khi nhận được sản phẩm trả về, BABOITOYS sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm.
  • Bước 4: Nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả, BABOITOYS sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền cho bạn trong vòng 7 ngày làm việc.
  1. Chi Phí Vận Chuyển:
  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc không đúng mô tả, BABOITOYS sẽ chịu chi phí vận chuyển gửi trả và gửi lại sản phẩm mới.
  • Trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển, BABOITOYS sẽ hỗ trợ làm việc với đơn vị vận chuyển để giải quyết quyền lợi cho bạn.
  • Trong các trường hợp khác, chi phí vận chuyển gửi trả sản phẩm sẽ do bạn thanh toán.
  1. Chính Sách Đổi Trả Đặc Biệt:

BABOITOYS có thể áp dụng chính sách đổi trả đặc biệt cho một số trường hợp cụ thể. Vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng để được tư vấn chi tiết.

BABOITOYS luôn nỗ lực để mang đến cho bạn sự hài lòng tuyệt đối khi mua sắm.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách Đổi Trả, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi!